Chính sách này nhằm làm rõ vai trò, trách nhiệm và phạm vi hỗ trợ của Keen Land đối với các vấn đề liên quan đến đổi trả hoặc hoàn tiền trong giao dịch bất động sản. Bất Động Sản Keen Land là đơn vị tư vấn và môi giới bất động sản, không phải là bên bán, do đó không trực tiếp áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền bất động sản.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn và môi giới bất động sản thông qua website keenland.com.vn hoặc làm việc trực tiếp với Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Bất Động Sản KeenLand.
Nguyên tắc về đổi trả và hoàn tiền trong giao dịch bất động sản
Do đặc thù của lĩnh vực bất động sản:
- Việc đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có) không do Keen Land quyết định.
- Chính sách đổi trả/hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán giữa:
- Người mua và
- Chủ đầu tư hoặc chủ sở hữu bất động sản
Keen Land không phải là bên ký kết hợp đồng mua bán, do đó không có nghĩa vụ thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền cho người mua.
Vai trò và trách nhiệm của Keen Land
Keen Land đóng vai trò:
- Trung gian tư vấn và môi giới bất động sản
- Hỗ trợ thông tin, hướng dẫn thủ tục khi phát sinh tranh chấp
- Kết nối các bên liên quan để cùng giải quyết vấn đề
Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa người mua và người bán, Keen Land không thay thế nghĩa vụ pháp lý của các bên, nhưng sẽ hỗ trợ trong phạm vi hợp lý theo vai trò môi giới.
Trường hợp hỗ trợ đặc biệt
Keen Land có thể xem xét hỗ trợ người mua trong trường hợp:
- Lỗi phát sinh thuộc về người bán mà Keen Land đã trực tiếp giới thiệu hoặc tư vấn
- Việc hỗ trợ được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận riêng giữa Keen Land và người mua
Ngoài ra, Keen Land có thể hỗ trợ người mua:
- Yêu cầu người bán hoặc chủ đầu tư bồi thường thiệt hại
- Cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu hợp pháp của các bên hoặc cơ quan có thẩm quyền
Khuyến nghị đối với người mua
Keen Land khuyến nghị người mua:
- Yêu cầu người bán/chủ đầu tư quy định rõ chính sách đổi trả và hoàn tiền trong hợp đồng mua bán
- Đọc kỹ toàn bộ điều khoản hợp đồng trước khi ký kết
- Trao đổi rõ ràng với các bên để tránh phát sinh tranh chấp sau này
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Bất Động Sản KeenLand
- Địa chỉ: 167 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường 10, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0949 893 893 – 0903 678 905
- Email: bdskeenland@gmail.com
- Website: https://keenland.com.vn
