Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm giải thích cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website keenland.com.vn. Bất động sản Keen Land cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website keenland.com.vn, thuộc quyền quản lý và vận hành của Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Bất Động Sản KeenLand.
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Trong quá trình sử dụng website, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Các thông tin cần thiết khác phục vụ hoạt động tư vấn
Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu kỹ thuật như:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Thời gian truy cập
- Hành vi tương tác trên website
Các thông tin này được thu thập nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Keen Land sử dụng cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ tư vấn bất động sản theo nhu cầu của khách hàng
- Giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng
- Thực hiện khảo sát nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ
- Gửi thông tin liên quan đến dự án, sản phẩm và dịch vụ của Keen Land (khi được khách hàng đồng ý)
Keen Land cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo và không mở rộng phạm vi sử dụng khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Keen Land:
- Trong thời gian cung cấp dịch vụ
- Hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập
- Hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận trong các trường hợp sau:
- Ban quản trị và nhân sự được ủy quyền của Keen Land
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật
- Bên có quyền lợi liên quan khi có căn cứ pháp lý hợp lệ
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân
- Yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin đã cung cấp
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ trực tiếp với Keen Land để được hỗ trợ.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Keen Land cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
- Không tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu
Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (ví dụ: tấn công mạng), Keen Land sẽ:
- Phối hợp với cơ quan chức năng xử lý
- Thông báo kịp thời đến khách hàng bị ảnh hưởng
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân qua:
- Email: support@keenland.com.vn
- Hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng công ty
Thời gian xử lý khiếu nại: tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu
- Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Bất Động Sản KeenLand
- Giấy phép ĐKKD số 0315027622 – cấp ngày 07/05/2018
- CN Quận 3: 167 Nguyễn Phúc Nguyên, P.10, Q.3, TP.HCM
- Website: https://keenland.com.vn
